Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen und Rückgaben bei Celoradessa. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
1. Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Bestellvorgang. Überprüfen Sie Ihre Angaben, bevor Sie die Bestellung abschliessen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen hängen vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab und können nicht garantiert werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Eine Stornierung ist abhängig davon, ob die Bestellung bereits versandt wurde. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
2. Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungskarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club und JCB. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs gemäss den angezeigten Zahlungsbedingungen. Bei Fragen zu einer konkreten Belastung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
3. Versand und Lieferung
Wohin liefert Celoradessa?
Wir bieten die Lieferung innerhalb der Schweiz an. Die verfügbaren Lieferoptionen werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen unter CHF 170 betragen die Versandkosten CHF 6.99. Ab einem Bestellwert von CHF 170 ist der Versand kostenlos. Massgeblich sind die im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit eingehen, können noch am selben Tag bearbeitet werden. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden in der Regel ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–9 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort, Versandaufkommen und anderen Umständen variieren.
Was kann ich tun, wenn meine Lieferung verspätet ist?
Bitte berücksichtigen Sie sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Transportzeit. Wenn Ihre Bestellung deutlich später als erwartet eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Wenn das Paket oder ein Produkt beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos sowie Ihre Bestellnummer bei.
4. Rückgaben und Rückerstattungen
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Rückgaben richten sich nach den Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor der Rücksendung eines Artikels sorgfältig durch.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte gemäss unserer Rückgaberichtlinie. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Abstimmung an eine nicht bestätigte Adresse zurück.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden gemäss den geltenden Rückerstattungsbedingungen bearbeitet. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter und Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
5. Produktinformationen
Wo finde ich Informationen zu einem Produkt?
Produktdetails, Abmessungen, Materialien und weitere verfügbare Angaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung und die angegebenen Masse vor Ihrer Bestellung sorgfältig.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Wir prüfen Ihre Anfrage gemäss den geltenden Richtlinien und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
6. Kundenservice
Wie kann ich Celoradessa kontaktieren?
E-Mail: support@celoradessa.com
Telefon: +1 (702) 384-6197
Adresse: 5773 Arlington Park Dr #D, Dallas, TX 75235, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Welche Informationen sollte ich bei einer Anfrage angeben?
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die betroffenen Produkte und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Bei beschädigten oder falschen Lieferungen helfen aussagekräftige Fotos bei der Bearbeitung.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.