Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeit, die voraussichtliche Transportdauer sowie den Umgang mit Versandproblemen bei Bestellungen über celoradessa.com.

Wir bemühen uns, Bestellungen sorgfältig zu bearbeiten und die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennte Zeiträume. Die tatsächliche Lieferdauer kann daher je nach Bestellzeitpunkt und Transportverlauf variieren.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der Schweiz. Ob eine bestimmte Lieferadresse beliefert werden kann, hängt von der Erreichbarkeit der Adresse und den verfügbaren Versandmöglichkeiten ab.

Falls eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, informieren wir Sie nach Möglichkeit über die verfügbaren Optionen.

2. Versandkosten und kostenloser Versand

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Warenwert unter CHF 170.00 betragen die Versandkosten CHF 6.99.

• Ab einem Warenwert von CHF 170.00 ist der Versand kostenlos.

Für die Berechnung der Versandfreigrenze gilt der Warenwert nach Abzug anwendbarer Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten. Gesondert berechnete Versandkosten werden nicht auf die Versandfreigrenze angerechnet.

Die anwendbaren Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. Massgeblich sind die für Ihre Bestellung ausgewiesenen Versandkosten.

3. Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Für die Bearbeitung gelten grundsätzlich Montag bis Freitag als Werktage; massgebliche Feiertage sind ausgenommen.

Für den Bestellschluss gilt die Schweizer Ortszeit:

• Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen, die an einem Werktag nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Die Aufnahme der Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag vollständig bearbeitet oder versendet wird. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann innerhalb des angegebenen Zeitraums variieren.

4. Versandart und Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–9 Werktage. Diese Zeitspanne beginnt, sobald die Ware tatsächlich versendet wurde beziehungsweise vom zuständigen Transportdienstleister übernommen worden ist.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen kommt grundsätzlich vor der Transportzeit hinzu. Die gesamte Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung kann daher länger als 6–9 Werktage dauern.

Der konkrete Transportdienstleister und die verfügbare Versandart hängen von der tatsächlichen Versandabwicklung ab. Eine bestimmte Transportgesellschaft oder Versandart wird nicht zugesichert, sofern sie nicht ausdrücklich im Bestellvorgang bestätigt wird.

Als Zahlungsmethoden werden American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA akzeptiert, sofern die jeweilige Zahlungsoption beim Abschluss der Bestellung verfügbar ist. Diese Angaben beziehen sich auf Zahlungsmethoden und nicht auf Transportdienstleister.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt werden. Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Mitteilung in der Regel eine Sendungsnummer oder einen entsprechenden Link.

Die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung hängt von der tatsächlichen Versandart und den Leistungen des Transportdienstleisters ab. Die Verfolgungsinformationen werden möglicherweise nicht unmittelbar nach dem Versand aktualisiert.

Falls Sie keine Versandbestätigung oder keine verfügbaren Sendungsinformationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum bereit.

6. Versandverzögerungen

Die angegebene Transportzeit von 6–9 Werktagen ist eine voraussichtliche Zeitspanne und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Verzögerungen können beispielsweise durch Feiertage, ungünstige Wetterbedingungen, betriebliche Einschränkungen beim Transport oder andere Umstände ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs entstehen.

Wenn Ihre Sendung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@celoradessa.com oder telefonisch unter +1 (702) 384-6197.

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum und eine vorhandene Sendungsnummer an. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und informieren Sie über die nächsten möglichen Schritte. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

7. Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen in die Schweiz können je nach Herkunft, Warenart und tatsächlicher Versandabwicklung Schweizer Einfuhrsteuer, allfällige Zölle und weitere Einfuhrabgaben anfallen.

celoradessa.com erhebt von Kunden keine gesonderten Gebühren für die Zollabfertigung. Dies bedeutet jedoch nicht automatisch, dass sämtliche von Zollbehörden oder Transportdienstleistern erhobenen Einfuhrabgaben und Gebühren im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten sind.

Sofern solche Kosten im Bestellvorgang nicht ausdrücklich als enthalten ausgewiesen sind und keine abweichende Vereinbarung gilt, können sie je nach den anwendbaren Einfuhrbedingungen separat anfallen. Allfällige von Zollbehörden oder Transportdienstleistern direkt erhobene Beträge richten sich nach den geltenden Vorschriften und den Bedingungen des jeweiligen Dienstleisters.

Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise und Versandkosten gelten für die dort beschriebene Bestellung. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

8. Beschädigte, verlorene oder falsch gelieferte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt eintrifft, nicht zugestellt wird oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@celoradessa.com oder +1 (702) 384-6197.

Damit wir den Vorgang möglichst effizient prüfen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• die Sendungsnummer, sofern vorhanden;
• bei sichtbaren Schäden oder einer Falschlieferung gegebenenfalls Fotos der Ware und der Verpackung.

Fotos und zusätzliche Angaben können die Prüfung erleichtern. Sie sind jedoch nicht als pauschale Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche zu verstehen. Bitte bewahren Sie die Ware und die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis das weitere Vorgehen geklärt ist.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die verfügbaren nächsten Schritte. Sie müssen sich nicht ausschliesslich an den Transportdienstleister wenden, bevor Sie uns kontaktieren. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben vorbehalten.

9. Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Ob eine Änderung der Lieferadresse, eine Umleitung, ein Zustellstopp oder eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus sowie von den Bedingungen der beteiligten Dienstleister ab.

Nach dem Versand sind Änderungen oder ein Abbruch der Zustellung möglicherweise nicht mehr möglich. Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, welche Optionen im konkreten Fall bestehen.

Diese Regelung begründet keinen generellen Ausschluss von gesetzlichen Rechten, die Ihnen im jeweiligen Fall zustehen.

10. Lieferadresse und Zustellverantwortung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer Rücksendung führen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Adressfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Eine Änderung kann nur vorgenommen werden, sofern der Bearbeitungs- und Versandstatus dies zulässt und die erforderlichen Versandmöglichkeiten bestehen.

Wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann oder an den Absender zurückgeht, prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die verfügbaren Optionen. Allfällige zusätzliche Kosten werden nur berücksichtigt, sofern sie tatsächlich anfallen, eine entsprechende Grundlage besteht und die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind.

Die Übergabe an einen Transportdienstleister bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Transportrisiken auf Sie übergehen. Die Verantwortlichkeit richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Falls.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten oder einer Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten:

E-Mail: support@celoradessa.com
Telefon: +1 (702) 384-6197
Adresse: 5773 Arlington Park Dr #D, Dallas, TX 75235, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Die angegebene Adresse ist unsere Kontaktadresse. Sie wird hiermit nicht als Schweizer Niederlassung, Lager, Versandstandort oder Rücksendeadresse ausgewiesen.